Aplicável em compras realizadas em iwish.solutions

Decreto-Lei 143/2001, de 26 de Abril com a redacção dada pelo 82/2008 de 20 de Maio

 

Caso deseje proceder à troca ou devolução de artigos, pode dirigir-se à loja iWish Store, ou contactar o Apoio ao Cliente, no prazo de 30 dias a contar da sua data de recepção, que lhe fornecerá informações sobre o processo de troca/devolução. Em caso algum envie os artigos sem contacto prévio pois os mesmos não serão recepcionados.

 

A devolução de artigos deverá respeitar as seguintes condições:

  • » Restituição dos artigos em bom estado (em condições de venda), com embalagem original e acompanhados do respectivo talão de caixa ou factura.
  • » CDs, DVDs e Software em celofane original selado e com selo IGAC intacto.
  • » Não são aceites trocas ou devoluções de telemóveis de operador, auriculares, baterias, pilhas, cartões de memória, discos externos, tinteiros ou toners salvo anomalia técnica nem de artigos do Laboratório Fotográfico, salvo falta de conformidade.
  • » Não são aceites trocas ou devoluções de serviços de apoio telefónico, bilhetes de eventos culturais ou espectáculos (nacionais ou internacionais), bem como artigos personalizados.
  • » Não são aceites trocas ou devoluções de artigos de Cozinha e Lar salvo falta de conformidade.
  • » Não serão aceites devoluções de Livros Escolares após o prazo de 14 dias a contar da data de factura.

Se a embalagem está danificada e os artigos apresentam marcas evidentes de uso, não poderemos aceitar a troca nem a devolução do valor.

 

Condições aplicavéis em caso de devolução

 

Se optar pela devolução do valor informamos que:

  • » O reembolso é efectuado pelo mesmo meio de pagamento ou em Cartão (de acordo com a vontade demonstrada pelo Cliente). No caso de devolução de um artigo pago com Cartão Oferta, o valor será reembolsado em Cartão Oferta Digital. No caso de Multibanco, pedimos que nos faculte um NIB para podermos fazer a devolução de uma forma mais rápida.
  • » A iWish fará recolhas consoante a situação apresentada, sem qualquer custo adicional, para os clientes lesados pelo transporte ou problema técnico detectado.
  • » A devolução só será efectuada após a verificação técnica do estado do produto e verificação do cumprimento das condições acima descritas.